Você já parou para pensar que todos nós já nos deparamos com algum vendedor que não nos agradou? E até que já deixamos de comprar algum produto por não estarmos sendo bem atendidos? Porque isso acontece? Cada um de nós tem expectativas quando vamos comprar algum produto. A experiência da compra não depende apenas do…
Ler MaisNa área de vendas, há diversos termos técnicos que chamam a atenção pelo aspecto, à primeira vista, complexo ou de difícil entendimento. Por se tratarem, na maioria das vezes, de termos em inglês, causam certa confusão, inclusive entre os profissionais da área. O que é pipeline? Um destes termos é o “pipeline”, muito usado por…
Ler MaisNa edição de janeiro, a revista Computerworld publicou uma reportagem segundo a qual o índice de fracasso na implantação de sistemas de Customer Relationship Maagement (CRM) nas empresas está acima de 50%. Mas o que fazer para garantir os melhores resultados? O que determina uma implantação de sucesso? Essas questões devem ser levadas em consideração…
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