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Piores práticas de vendedores no CRM

Na edição de janeiro, a revista Computerworld publicou uma reportagem segundo a qual o índice de fracasso na implantação de sistemas de Customer Relationship Maagement (CRM) nas empresas está acima de 50%. Mas o que fazer para garantir os melhores resultados? O que determina uma implantação de sucesso? Essas questões devem ser levadas em consideração…

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