Churn: 17 dicas para reduzir a taxa de cancelamento

A maior parte das empresas tem medo da palavra “cancelamento”. E não é para menos, afinal, poucas possuem um departamento ou uma equipe especializada na diminuição do “churn”. Afinal, você há ouviu essa expressão “churn”? Churn é o indicador que calcula o número de clientes que deixam de fazer parte da sua base, num período…

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