CRM x CRM Social: qual é a diferença?

Manter um bom relacionamento com os clientes é fundamental para garantir o crescimento e o sucesso de uma empresa. Os clientes do século XXI estão mais propensos a expressar suas opiniões nas redes sociais e, caso não sejam bem atendidos, irão criar testemunhos negativos que causarão prejuízos e dores de cabeça para sua empresa.

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Como negociar? Dicas para ser um expert em negociação

Saber negociar é uma habilidade fundamental no mundo corporativo. A condução do processo de negociação é muitas vezes o fator determinante no sucesso ou no fracasso de uma equipe de vendas. Felizmente, boa parte das pessoas possui um talento natural para negociar, faltando apenas colocá-lo em prática. A negociação pode se tornar protagonista na estratégia…

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