A importância do relacionamento para reter clientes em tempos de estagnação de mercado

Construir um sólido e estreito relacionamento com o cliente é imperativo para o sucesso do seu negócio, principalmente em tempos de estagnação de mercado. Essa prática bem consolidada ajudará a garantir que a sua empresa se destaque e continue a crescer, mesmo na crise. No entanto, desenvolver relacionamentos fortes leva tempo, dedicação e, por isso, empregar as estratégias corretas de CRM (do inglês, Gestão de Relacionamento com o Cliente) é fundamental. Acompanhe, a partir de agora, as nossas dicas de como reter clientes através de um bom relacionamento:

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As diferentes implantações de CRM para as empresas B2B e B2C

Ferramentas de Customer Relationship Management (CRM) são essenciais para organizar as estratégias de comunicação e relacionamento de uma empresa com os seus clientes. Se considerarmos que investir no relacionamento com o cliente é algo importante tanto para empresas Business to Business (B2B) quanto para empresas Business to Customer (B2C), é natural chegarmos à conclusão de…

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Como gerenciar uma equipe de vendas de forma eficiente?

Para que o negócio seja bem-sucedido é fundamental contar com bons vendedores. Mas não basta ter profissionais capacitados e experientes trabalhando na sua empresa. Também é importante que eles façam um bom gerenciamento, que garanta ao time de vendas trabalhar em seu potencial máximo, cumprindo não só as metas pessoais de cada um, mas também os objetivos macro do…

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