Como o marketing de relacionamento pode ajudar a fidelizar clientes em tempos de crise

Um cliente satisfeito é um dos maiores ativos de uma empresa. Isso porque, além de continuar comprando de você, ele ainda fará indicações e recomendações e trará sempre novos negócios para sua empresa. Isso é importante sempre, mas torna-se ainda mais fundamental em tempos de crise. Mas você sabe como conseguir isso? Uma das chaves mais importantes é a do bom relacionamento e da fidelização dos clientes. Veja como conquistar esses resultados para sua empresa.

Inbound marketing e o CRM: por que eles devem andar de mãos dadas

O inbound objetiva conquistar o interesse e a atenção das pessoas, ofertando conteúdos relevantes e segmentados para ajudá-lo a resolver uma situação ou problema, sendo bastante assertivo em gerar conversões. O CRM é um software que ajuda a sistematizar e centralizar todas as informações sobre os clientes da empresa, todos os contatos realizados, histórico, fazer…

Personas: entenda o que são e saiba como defini-las

Todo profissional da área de vendas e marketing precisa saber a quem direcionar seus esforços. Entender o perfil de um conjunto de clientes é definir personas para sua empresa. É desejo de todo cliente ser compreendido pelas empresas, a fim de receber atendimento e soluções diferenciadas e específicas para suas necessidades. Dessa forma, há diversas técnicas para a…

Marketing de relacionamento: o que é e por que fazer?

Nosso mercado vive tempos de hipercompetitividade. Há muitas empresas ofertando produtos e serviços bastante similares, gerando uma tendência de comoditização. Ao mesmo tempo, o cliente busca empresas que ofereçam aquele “algo a mais”, não apenas quanto a vantagens financeiras, mas em termos de atendimento. Neste contexto, as empresas que fazem marketing de relacionamento conseguem se…

Integração “self service”: Marketing e Vendas ainda mais conectados

Quem conhece os processos de inbound marketing, nutrição de leads e qualificação de usuários, já sabem o quanto esses processos automatizados impactam na performance das empresas. Ferramentas de automação de Marketing e softwares de CRM otimizam processos e possibilitam aos usuários trabalhar com um alto número de clientes ao mesmo tempo. Além disso, essas plataformas geram…