As diferentes implantações de CRM para as empresas B2B e B2C

Ferramentas de Customer Relationship Management (CRM) são essenciais para organizar as estratégias de comunicação e relacionamento de uma empresa com os seus clientes. Se considerarmos que investir no relacionamento com o cliente é algo importante tanto para empresas Business to Business (B2B) quanto para empresas Business to Customer (B2C), é natural chegarmos à conclusão de…