Saiba como otimizar as ligações de prospecção de clientes

Os departamentos comerciais das empresas sofreram mudanças radicais depois da popularização da internet. O time de vendas usa a rede como sua principal ferramenta de trabalho, mas as ligações de prospecção de clientes ainda dão resultados satisfatórios se realizadas de maneira eficiente. Deixar de lado o preconceito contra as vendas por telefone é fundamental. As…

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A importância do relacionamento para reter clientes em tempos de estagnação de mercado

Construir um sólido e estreito relacionamento com o cliente é imperativo para o sucesso do seu negócio, principalmente em tempos de estagnação de mercado. Essa prática bem consolidada ajudará a garantir que a sua empresa se destaque e continue a crescer, mesmo na crise. No entanto, desenvolver relacionamentos fortes leva tempo, dedicação e, por isso, empregar as estratégias corretas de CRM (do inglês, Gestão de Relacionamento com o Cliente) é fundamental. Acompanhe, a partir de agora, as nossas dicas de como reter clientes através de um bom relacionamento:

As diferentes implantações de CRM para as empresas B2B e B2C

Ferramentas de Customer Relationship Management (CRM) são essenciais para organizar as estratégias de comunicação e relacionamento de uma empresa com os seus clientes. Se considerarmos que investir no relacionamento com o cliente é algo importante tanto para empresas Business to Business (B2B) quanto para empresas Business to Customer (B2C), é natural chegarmos à conclusão de…